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交通一卡通电子商务业务模式研究

来源:《科技经济导刊》      作者:余红玲 方秋水 谭丹丹      2016-6-27 14:43:17

  摘要:本文从交通一卡通行业发展、政府管理、用户应用等需求的角度出发,研究发展交通一卡通电子商务的价值目标、客户群体、营销渠道、合作业务以及盈利模式,从网充平台、网上商城、电子票证以及移动信息服务平台等方面阐述其发展策略,探索交通一卡通行业的电子商务业务模式,并从手机支付、物联网及增值服务等方向分析交通一卡通电子商务发展趋势。

  关键词:交通一卡通;电子商务;业务模式

  伴随电子商务深入开展,电子商务行业竞争力不再局限于单纯通过互联网提供交易服务,未来电子商务必然通过集合多种应用以满足用户的多样化需求。承载着刚性交通支付需求的交通卡作为一种卡基支付工具,其发展和电子信息技术的发展紧密相关,且公共交通领域正向高速化与智能化的方向发展,而电子商务带来的交易方式变革为公共交通行业的发展提供了新的发展思路。本文针对交通一卡通电子商务业务模式进行深入研究,探索其未来发展方向。

  1、交通一卡通电子商务业务发展需求分析

  交通一卡通电子商务主要是为满足行业寻求多元化拓展的战略规划,一卡通主要业务由单一的城市内部业务向跨区域、跨行业的业务拓展,构建兼容多业务接口的电子商务业务平台,延伸和扩展传统一卡通产业链。其次,企业追求规模化发展的成本驱动,发展交通一卡通的互联网电子商务业务,与上下游产业链形成联盟,通过多种关联模式如广告条交换、点击付费和收入分享等激发网络宣传和销售产品,增加交通卡使用粘性,使公共交通一卡通既具有传统行业无可比拟的优势,又具有未来公众消费模式变化的基础,成为一卡通企业在强劲的竞争形势下保证自身发展优势的必然选择。第三,电子商务业务在给居民带来安全便捷的消费体验的同时,将交通一卡通向其它领域拓展,并发展增值服务业务,满足大众多样化出行支付服务的需要。

  2、交通一卡通电子商务业务发展定位

  交通一卡通应用领域已基本实现公共交通、小额支付等多领域覆盖,而在应用范围上也实现互联互通,这为交通一卡通行业开展电子商务业务奠定了坚实的基础,并开辟了广阔的市场条件。一卡通电子商务业务的开展将充分发挥交通领域的支付优势,以交通卡作为线上线上交易的触点,将线下客户的信息传播、在线支付、个性化解决方案和客户维护等结合到一卡通电商平台,实现电子支付、交易、结算等功能,进行相关业务的多元化延展。

  一卡通电子商务主要为公共交通行业提供电子交易服务,根据持卡用户、合作商户不同需求提供不同服务。主要业务针对有网络支付需求的潜在用户展开,为其提供一卡通在线充值、余额查询、交易查询、电子票证购买、移动支付等功能;为商户提供网上充值、消费、产品以及各类增值服务。一卡通电子商务主要以传统营销渠道为依托,开辟网络营销渠道。电子商务平台实现O2O线上价值和线下需求的传递,将产业链上下游合作方、平台服务及内容提供商及线上商家共同组建联盟,合作发展交通一卡通电子商务业务,从信息发布、商城打造、票证推送及广告促销等多方位突破传统合作模式,实现物流、商流、资金流与信息流的统一。

  一卡通电子商务盈利模式主要包括三种:一是销售额,通过建立网上商城销售一卡通卡、终端及其它形式的产品,获取销售利润;二是交易服务费,通过为持卡用户提供充值、票证购买等服务,与合作方共同商定服务费率来获得盈利;三是广告支持费,通过向一卡通产品及系统投放广告的用户收取广告费。

  3、交通一卡通电子商务发展趋势

  随着电子商务的发展,新型业务模式不断涌现,其中手机支付成为电子商务支付方式的新宠,物联网下的电子商务业务模式发展迅速,基于大数据环境下的增值业务成为一卡通电商业务发展趋势。

  (1)移动支付带来电子商务支付新形式

  为适应智能手机融合发展趋势,交通一卡通电子商务支付方式向移动化、便捷化方向变革。不同于“支付宝”、“财付通”等网络支付工具,手机NFC支付主要采用近距离无线通讯技术,无需通过移动网络,即可实现一卡通与终端机具的本地通讯。一卡通的智能芯片被植入手机中,该手机即可实现一卡通智能系统的众多功能,如交通支付、小额支付、电子客票以及身份认证等。

  (2)物联网开启电子商务技术新时代

  以一卡通为载体介质,承载物联网技术,实现公共交通行业互联网与物联网的智能融合,可以有效提高管理运营水平。在库存方面,通过物联网对库存一卡通产品的动态感知获取即时的产品信息,如库存量、产品类型等。根据产品信息,对产品在供应链各阶段的状态进行分析和预测,最优配置资源,构建网上营销体系,减少用户在订单环节所需的时间,改善供应链管理。在物流方面,利用物联网技术将物流各环节模块化,让采购商、一卡通网上商城和物流公司等都能实时获悉物流信息,提升服务质量。

  (3)增值服务开辟电子商务盈利新模式

  一卡通消费支付时产生大量数据信息,如不同时间段、不同区域客流量、网充平台使用率等。如何利用这些信息成为一卡通电子商务新的思考方向。一方面,结合云计算模式为智能交通提供云管理,打造大数据时代一卡通信息增值服务体系,为公共交通规划部门提供按交通流量、流向的实时情况及分布趋势,帮助管理部门了解并调整交通工具和线路设置。针对其他商业机构,对一卡通客户使用信息进行数据挖掘与分析,如换乘地点、时间、消费金额等信息,开拓商机。针对电子商务平台下商家与一卡通会员互动缺失的现状,建立会员系统,实现商家会员管理、优惠券、积分、商家营销、品牌传播、会员消费智能分析和会员忠诚度管理等功能,为商家会员和持卡会员建立统一的服务和需求对接渠道。

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